- 2022年12月6日
【プチ本音日記＆コラム】 2022/12/5 怒り具合でわかる大切さ
2022年12月5日 怒り具合でわかる大切さ 山がすっかり白くなり寒い！と思わず言ってしまいます。 せっかく受けてきた研修の受講票を大事にしまおうとしたら 「違う！私が受けたかった単位でない！」 と気づき大焦り。 これまでの案内とかプログラムとかいろいろ確かに違う、と確認して 「違うようなのですが・ […]
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怒り
- 2022年8月23日
《読書ブログ》イライラ、怒りをとる技術
イライラ、怒りをとる技術 下岡壮太（朝日新書） 元自衛隊メンタル教官の著者。 怒りやメンタルヘルスは 「ステルス疲労」が原因 ステルス疲労とは 感知されないうちに蓄積された治療 人間には、理性と感情が働くが 疲れてくると「感情」が乗っ取られる 怒りは大事な感情 怒りはあなたの警備隊長 ・力によって現 […]
- 2022年4月10日
自分の感情はどう動いたか
感情が動いた時に 自分の発する言葉を 一番聞いているのは自分 当たり前のことなのですが 嫌だなと思うことがあると そんな感情がでてしまったり 嫌な人、と思ってしまったり 振り返ると そんな時間が長かったと思います。 依頼をしたのになんの返答もない やっときた連絡に 返信したらまたそのまま返信がない […]
- 2022年3月31日
「ご理解いただけましたか」と地雷を踏む
ひとことで残り火を焚きつける 怒る人に対応 なんとかおさまってきて 納得していただけた 良かった と思ってつい 「ご理解いただけましたか」の言葉 やっと気持ちを抑えた人にとっては そのひとことが地雷 終わりよければ、の逆で 最後に全部こわして最初にもどる なんてことにもなりかねません。 […]
- 2022年3月28日
怒り方にもタイプがある
怒り方にも感情と論理 よく女性は感情的 男性は論理的 なんて言われ方をします。 もちろん個人差はありますが どちらが良い悪いということではなく 怒り方をみても そういった傾向はあります。 先日ご紹介した 督促OL 修行日記 にわかりやすい分類がありました。 お客様タイプ別攻略法がある […]
- 2021年11月14日
コンフリクト・マネジメント
コンフリクト・マネジメント ちょっと久しぶりの コンフリクト・マネジメントの講演 オンラインで続きます。 コンフリクト？？ という方もいらっしゃるかもしれませんね。 「コンフリクト」とは 紛争・対立・葛藤・軋轢など ものごとが思い通りに行かないような状態 苦情クレーム、紛争のような表に出ているものか […]