ごあいさつ

オフィス 風の道

オフィス　風の道　代表の永井弥生です。
皮膚科の医師ですが、2014年4月から3年半にわたって群馬大学病院の医療の質・安全管理部長を務め、大きな医療事故を発覚させるとともに、その後の対応に取り組みました。

医療事故、もちろん医療として、やるべきことがなされていなければなりません。
しかし、医療は不確実なものでもあります。
医療者と患者さんとの間で生じるコンフリクト。認識のずれや感情への対応の誤解から生じることもあります。

人生100年時代、私たち一人ひとりが自分自身の人生を考えなければなりません。
医療のリスクマネジメントから人生のリスクマネジメントへ、私のこれまでの学びから、お手伝いができることを考えました。

オフィス風の道では医療現場から伝えるコンフリクトマネジメントの講演・セミナー等を通じて、あなたの人生がより充実したものとなるようお手伝いをします。

おだやかに 〜 コンフリクトマネジメントの学びからのストレスへの対処

病院の医療安全管理者として大きな医療事故対応を経験しました。多くの病院で医療事故への対応や改革をお話する機会をいただいています。そんな中で、この経験を伝えること、これまで学んできた医療対話推進をさらに広めること、医療と社会をつなぐ必要性を強く感じました。
医療事故対応、苦情紛争対応でストレスを感じていませんか。コンフリクトマネジメントからの学びと合わせて、苦情や紛争への対応、対話を伝えていきたいと思います。

いやだなと思うことをなくしたい、不安から解放されたいと思う方、
こんなふうになりたい方へ
•苦情・クレームに堂々と対応し、トラブルを冷静に解決できる
•自分の怒りをコントロールする。
•言いたいことを感じよく伝える。
•コミュニケーションがとりやすいステキな人になる。
•ストレスをストレスと感じない自分になる。

起こったことをどう捉えるかはあなたの解釈です。
中立的な自分を作るとはどういうことか。

対話推進の研修から、紛争や怒りの対応、ストレスへの対処を学び、出来事に冷静に対処し、客観視できる自分を作りましょう。

プロフィール

資　格
医学博士、ヘルスケア修士、皮膚科専門医、産業医
日本医療メディエーター協会 シニアトレーナー