医療現場からリスクマネジメントをアドバイス

『医療事故対応』から組織のリスクマネジメントを考える
『医療コンフリクト・マネジメント』から患者さんと良好な関係を

大きな医療事故、組織としての問題は？
医療者と患者の認識のずれにより起こるトラブル。
コンフリクトとは、苦情・クレーム・紛争といったものだけでなく、胸の中にある不安・不満・葛藤も含めます。
胸の中に秘められているコンフリクトに、早く気づいて対応できることは、病院・組織のあるべき接遇にもつながります。
コンフリクト・マネジメントは、自分自身をコントロールすることでもあります。

医療の現場から伝えるコンフリクト・マネジメント。
苦情・クレームはこわくない。
客観視できる自分になる。

オフィス風の道では、講演・セミナーの提供を通じて、自分の人生を考えるお手伝いをしています。

インフォメーション

トピック

ASIA GOLDEN STAR AWARD　2019 女性企業家賞受賞！！

ASIA GOLDEN STAR AWARD　2019 女性企業家賞　キャリアプロフェッショナル部門 受賞しました！！ マレーシアと日本を繋ぐ大使である 素敵な女性が理事長を務めます。 日本の素晴らしい人、モノ、会社を審査し表彰する 第3回　ASIA GOLDEN STAR AWRAD 2019 女 […]

セミナー案内

講演・研修案内

医療者向け/非医療者向け ◆　講演、1ないし2日間の研修、継続研修など、ご要望に応じてカスタマイズします 　 　 医療者と患者さんの間にある認知のずれ 医療者だけでなく患者さんも一緒に、よりよい医療を受けるため、自分自身を守るために考えましょう。 　 ●医療事故から視る組織における危機管理　 　・概 […]

メディア掲載