医療現場からリスクマネジメントをアドバイス

『医療事故対応』から組織のリスクマネジメントを考える
『医療コンフリクト・マネジメント』から患者さんと良好な関係を

大きな医療事故、組織としての問題は？
医療者と患者の認識のずれにより起こるトラブル。
コンフリクトとは、苦情・クレーム・紛争といったものだけでなく、胸の中にある不安・不満・葛藤も含めます。
胸の中に秘められているコンフリクトに、早く気づいて対応できることは、病院・組織のあるべき接遇にもつながります。
コンフリクト・マネジメントは、自分自身をコントロールすることでもあります。

医療の現場から伝えるコンフリクト・マネジメント。
苦情・クレームはこわくない。
客観視できる自分になる。

オフィス風の道では、講演・セミナーの提供を通じて、自分の人生を考えるお手伝いをしています。

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天皇陛下の即位パレート 「祝賀御列の儀」が行われていた日。 都内で 健康に関心のある方々に 講演させていただきました。 「この治療どうしますか？」 と聞かれたら というタイトル。 受講者はほぼ医療者ではない と思っていたら 終了後に声をかけてくださった方 エムスリー（医療系のサイト）の 私の記事をみ […]

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医療者向け/非医療者向け ◆　講演、1ないし2日間の研修、継続研修など、ご要望に応じてカスタマイズします 　 　 医療者と患者さんの間にある認知のずれ 医療者だけでなく患者さんも一緒に、よりよい医療を受けるため、自分自身を守るために考えましょう。 　 ●医療事故から視る組織における危機管理　 　・概 […]

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