医療のリスクマネジメントからつながること

医療現場から伝えるコンフリクト・マネジメント

医療のリスクマネジメントからつながること

苦情・クレーム・紛争対応はこわくない

医療のリスクマネジメントからつながること

医療の質を考えるように人生の質を考える

医療のリスクマネジメントからつながること

自分のストレス、葛藤にも対処する

医療のリスクマネジメントからつながること

オフィス風の道では自分の人生を考えるお手伝いをします

無料メルマガ 医療現場での苦情クレーム対応はこわくない

医療現場からリスクマネジメントをアドバイス

『医療事故対応』から組織のリスクマネジメントを考える
『医療コンフリクト・マネジメント』から患者さんと良好な関係を

大きな医療事故、組織としての問題は?
医療者と患者の認識のずれにより起こるトラブル。
コンフリクトとは、苦情・クレーム・紛争といったものだけでなく、胸の中にある不安・不満・葛藤も含めます。
胸の中に秘められているコンフリクトに、早く気づいて対応できることは、病院・組織のあるべき接遇にもつながります。
コンフリクト・マネジメントは、自分自身をコントロールすることでもあります。

医療の現場から伝えるコンフリクト・マネジメント。
苦情・クレームはこわくない。
客観視できる自分になる。

オフィス風の道では、講演・セミナーの提供を通じて、自分の人生を考えるお手伝いをしています。

インフォメーション

天皇陛下の即位パレート 「祝賀御列の儀」が行われていた日。 都内で 健康に関心のある方々に 講演させていただきました。 「この治療どうしますか?」 と聞かれたら というタイトル。 受講者はほぼ医療者ではない と思っていたら 終了後に声をかけてくださった方 エムスリー(医療系のサイト)の 私の記事をみ […]

医療者向け/非医療者向け ◆ 講演、1ないし2日間の研修、継続研修など、ご要望に応じてカスタマイズします     医療者と患者さんの間にある認知のずれ 医療者だけでなく患者さんも一緒に、よりよい医療を受けるため、自分自身を守るために考えましょう。   ●医療事故から視る組織における危機管理   ・概 […]

メディア掲載

コラム:透析中止問題とコンフリクト
講談社 現代ビジネスWeb    Yahoo!ニュースにも掲載!
コラム:《高論卓説》不満に繋がる本音を理解する
サンケイビジネスアイ/産経ニュース 2019.9.19
インタビュー:オフィス風の道
note ――つくる、つながる、とどける。