医療のリスクマネジメントからつながること

医療現場から伝えるコンフリクト・マネジメント

医療のリスクマネジメントからつながること

苦情・クレーム・紛争対応はこわくない

医療のリスクマネジメントからつながること

医療の質を考えるように人生の質を考える

医療のリスクマネジメントからつながること

自分のストレス、葛藤にも対処する

医療のリスクマネジメントからつながること

オフィス風の道では自分の人生を考えるお手伝いをします

無料メルマガ 医療現場での苦情クレーム対応はこわくない

医療現場からリスクマネジメントをアドバイス

『医療事故対応』から組織のリスクマネジメントを考える
『医療コンフリクト・マネジメント』から患者さんと良好な関係を

コンフリクトとは、苦情・クレーム・紛争といったものだけでなく、胸の中にある不安・不満・葛藤も含めます。
胸の中に秘められているコンフリクトに、早く気づいて対応できることは、病院・組織のあるべき接遇にもつながります。
コンフリクト・マネジメントは、自分自身をコントロールすることでもあります。

オフィス風の道では、講演・セミナーの提供等を通じて、自分の人生を考えるお手伝いをしています。

インフォメーション

100人インタビュー 以前受けたインタビュー パワーあふれるいわみんさんに 素敵な記事にしていただきました。   医療事故、どうしようか と思う患者さん側からのご相談も うかがっています。   こちら側と相手側の視点 ずれがあります。 つながることも きっぱりすることもありますが […]

医療者向け/非医療者向け ◆ 講演、1ないし2日間の研修、継続研修など、ご要望に応じてカスタマイズします     医療者と患者さんの間にある認知のずれ 医療者だけでなく患者さんも一緒に、よりよい医療を受けるため、自分自身を守るために考えましょう。   ●医療事故から視る組織における危機管理   ・概 […]

事実が大事、再発防止策も   エラー、トラブルはどこでも起こりうるもの そのあとの対応で 組織の強さがわかります。       速やかな謝罪 事実の確認と説明 再発防止策 エラーの影には システムの問題 きちんと検証しないと 人(当事者)が悪い で終わってしま […]

ASIA GOLDEN STAR AWARD 2019 女性企業家賞 キャリアプロフェッショナル部門   12月に授賞式に出席しましたが、 先日、他の女性起業家賞受賞者とともに フジサンケイビズに掲載されました。 当日の動画なども近日中に公開いたしますので お待ちください~。   […]

メディア掲載

【コラム:現代ビジネス】
●《透析中止問題とコンフリクト》 2019.4.17
講談社 現代ビジネスWeb   Yahoo!ニュースにも掲載!
【ケアネット:風疹ゼロチャレンジ キャンペーン動画】
●風疹ゼロチャレンジ2020人キャンペーン 2020年2月