- 2022年12月6日
【プチ本音日記&コラム】 2022/12/5 怒り具合でわかる大切さ
2022年12月5日 怒り具合でわかる大切さ 山がすっかり白くなり寒い!と思わず言ってしまいます。 せっかく受けてきた研修の受講票を大事にしまおうとしたら 「違う!私が受けたかった単位でない!」 と気づき大焦り。 これまでの案内とかプログラムとかいろいろ確かに違う、と確認して 「違うようなのですが・ […]
2022年12月5日 怒り具合でわかる大切さ 山がすっかり白くなり寒い!と思わず言ってしまいます。 せっかく受けてきた研修の受講票を大事にしまおうとしたら 「違う!私が受けたかった単位でない!」 と気づき大焦り。 これまでの案内とかプログラムとかいろいろ確かに違う、と確認して 「違うようなのですが・ […]
イライラ、怒りをとる技術 下岡壮太(朝日新書) 元自衛隊メンタル教官の著者。 怒りやメンタルヘルスは 「ステルス疲労」が原因 ステルス疲労とは 感知されないうちに蓄積された治療 人間には、理性と感情が働くが 疲れてくると「感情」が乗っ取られる 怒りは大事な感情 怒りはあなたの警備隊長 ・力によって現 […]
感情が動いた時に 自分の発する言葉を 一番聞いているのは自分 当たり前のことなのですが 嫌だなと思うことがあると そんな感情がでてしまったり 嫌な人、と思ってしまったり 振り返ると そんな時間が長かったと思います。 依頼をしたのになんの返答もない やっときた連絡に 返信したらまたそのまま返信がない […]
ひとことで残り火を焚きつける 怒る人に対応 なんとかおさまってきて 納得していただけた 良かった と思ってつい 「ご理解いただけましたか」の言葉 やっと気持ちを抑えた人にとっては そのひとことが地雷 終わりよければ、の逆で 最後に全部こわして最初にもどる なんてことにもなりかねません。 […]
怒り方にも感情と論理 よく女性は感情的 男性は論理的 なんて言われ方をします。 もちろん個人差はありますが どちらが良い悪いということではなく 怒り方をみても そういった傾向はあります。 先日ご紹介した 督促OL 修行日記 にわかりやすい分類がありました。 お客様タイプ別攻略法がある […]
コンフリクト・マネジメント ちょっと久しぶりの コンフリクト・マネジメントの講演 オンラインで続きます。 コンフリクト?? という方もいらっしゃるかもしれませんね。 「コンフリクト」とは 紛争・対立・葛藤・軋轢など ものごとが思い通りに行かないような状態 苦情クレーム、紛争のような表に出ているものか […]