コンフリクト・マネジメント
- 2022年11月16日
《読書ブログ》カエルを食べてしまえ
カエルを食べてしまえ ブライアン・トレーシー（ダイヤモンド社） ちょっと懐かしい本を手に取りました。 有名な著者 タイトルと表紙のカエルの絵が なんとも不気味でインパクトがあります。 「カエル」とは 一番重要なこと 真っ先に力を入れたいことです。 朝一番に生きたカエルを食べれば 最悪時はもう終わった […]
- 2022年11月14日
歴史の学びは安全靴をはくようなもの
歴史の学びは安全靴をはくようなもの 先日、リベラルアーツプログラムを聞いていたら 歴史学者の方が 「歴史の学びは安全靴をはくようなもの」 と例えられていました。 歴史を知ると 失敗が少なくなる 安全になるもの 裸足では危険ですね。 言葉のたとえ、印象に残ります。 安全管理や危機管理とい […]
- 2022年11月14日
《読書ブログ》心配すんな、全部うまくいく
心配すんな、全部うまくいく ヒカル（徳間書店） 何かと騒がれる 登録者200万人の人気ユーチューバー 今回初めて見ました。 もっと見てみようとは思いませんが これだけの人気をもって ユーチューバーのトップになる と公言する人であり その考え方はのぞいてみたいと思います。 もともとは落ちこぼれ ニート […]
- 2022年11月11日
《読書ブログ》「そんなこと気にしなけれないいのに」 ができない人のための本
「そんなこと気にしなけれないいのに」ができない人のための本 月下ナツ 辛いのを我慢して 忍耐する人間になり 理想の人間像が達成されても 誰が幸せを運んできてくれるのか こうあるべき自分 を追いかけても仕方がない エゴグラムによる交流分析 ・CP（クリティカルペアレント） 強い父親のイメージ 正義感、 […]
- 2022年11月11日
【幻冬舎ゴールドオンライン】掲載されました！ 医療事故とコンフリクトマネジメント
【幻冬舎ゴールドオンライン】 掲載されました！ 「皮膚科医」と「医療コンフリクトマネージャー」。 2つの顔をもつドクターが医療の疑問を解説！ 【第1回】失敗しなくても起こるのが「医療事故」…見落としがちな「医療事故」の定義を専門家が解説 https://gentosha-go.com/ […]
- 2022年11月7日
《読書ブログ》メガバンク銀行ぐだぐだ日記
メガバンク銀行ぐだぐだ日記 目黒冬弥（フォレスト出版） このシリーズ どんどん増えていますね。 一著者の経験かもしれませんが リアルな世界で楽しめます。 定年近くまでM銀行に勤務している著者 今はこんなことないよね というエピソードは 数十年の間には経験してきたこと システム障害 殺到する顧客 会議 […]
- 2022年10月27日
コンフリクトマネジメント的接遇
医療現場の接遇は コンフリクトマネジメントの話をしていると 接遇について聞かれることがあります。 若き日に接遇研修と称して お辞儀の仕方とか学ばされたことが ありましたが、 違和感しかなかったです。 形も大事ではありますが いらっしゃいませ という世界ではないので お辞儀の角度とか 学んでもね、と思 […]