コンフリクト | オフィス風の道

4つの聴き方

４つの聴くモード「聴く」には4つのモードがあります。コンフリクト時の話でもあり日常でも同じです。１．自分に関心を持って聞く２．自分は（立場上などで）聞かなければいけないから聞く３．相手に共感しながら聴く４．相手の背景すべて（特に相手の関心）に関心を持って聴く日常、自分に関心を持って […]

初対面の対応先日、ちょっと用事があって初めてお会いした方、一度Web上でお話したことはあるのですけどね。。マスクの下でも笑顔がわかる和む雰囲気は謙虚さからか。ちょっと話しはじめるとすごい聞き上手視線とうなずき距離感がちょうどよく大変話しやすい。思わず要件に入らずに話してしま […]

対話の場での波動相手が怒っている状態というのははっきりしていてわかりやすいのですが怒りというのは様々な感情の続きなのです。不安が強くなると怒りになります。怒りは二次的な感情その背景には違う感情が隠れています。日常からつながっていることなのです。地雷を踏むひと言怒っている […]

コンフリクトの授業先日、久しぶりに学生さんへの講義でした。大学の部屋を借りてオンライン配信。少し前にうかがったときには学生さんの姿がキャンパスにみえたのですがちょうど新型コロナ増加で通学禁止となっており誰もいませんでした。一人で話していると反応がみえませんが仕方がないですね。 […]

それを言われると外出自粛、GWで家にいる時間が増え、家族で過ごす時間が増えてストレスも増えたという特集をやっていました。「夫に言われて頭にくる一言は？」の問いに「（子供が）泣いてるよ」「トイレットペーパーきれてるよ」自分でなにかしないのかやってくれってこと？ムッとする妻積み […]

人を動かす仕掛けナッジ理論ってありますね。行動経済学で注目されている言葉です。「ナッジ」とは「ヒジで軽く小突くように自発的に望ましい行動を選択するように促す」こと。相手に強制するのではなく望ましい行動をとらせることができます。いろいろな仕掛けがあります。〇〇に同意す […]

小さくコンフリクト先日、映画を観てきました。なんだか気になったので「騙し絵の牙」出版業界のお話です。騙し合いのような駆け引きではありますが新しいものを求め創り上げていく人たちスピーディで後味のよい気持ちよさときどき直感で惹かれて観てしまうものには満足します。こわそ […]

環境の要因、個人の要因ときどき産業医先の企業様から面談の依頼があります。うつ？とお休みしたりしてしまう方専門医のところで診断されて治療を受けてはいるのですがその後復帰できそうかとかどんなふうに仕事させたらよいのかとかご本人から話をうかがいつつ会社の方ともお話します。間にはいっ […]

自分は大丈夫？最近、診察の最後に患者さんによく聞かれます。特にご高齢の方慢性疾患を持っている方「あ、ワクチンのことなんですけど・・」次の質問は同じです。「私、受けてよいのでしょうか・・」医療者の接種が始まって次は高齢者といっても数が全然足りていないようですが何らかの病気を持っ […]

手術には同意書手術のときには「同意書」というものにサインをいただきます。この内容を説明したという証拠みたいなものですからカルテにきちんと残しておく必要があります。大学病院の医療事故でカルテに残っている説明同意文書（同意書）が大きな手術にもかかわらず簡単な記載しかなく内容も不 […]