コンフリクト | オフィス風の道

医療コンフリクト：暴言って？

ストレスを抱える患者さんちょっとキャラクターが変わっている人ちょっと怒りやすい人いろいろな方がいます。治療が長引いている患者さん「暴言が出て困っているんです」患者さんは一番近くにいる看護師さんやほかの職種の人に不満をぶつけなかなか医師には言わないんですよね。言いにくい・・らしい。 […]

令和、始まりましたね。新天皇陛下のお言葉引き締まりました。先日、初めての高崎での 1分間勉強法集中セミナーポジティブで素敵な受講者の方と充実の1日でした。実はこれ、頭も使いますが体も使うのです。日頃使わない動きで筋肉痛になったりします。 1日で学んだことを身につけるためには毎日課 […]

先日掲載された透析中止問題のコンフリクト（紛争・対立・不安・葛藤など）に関するコラムは主にインタレストにを理解する重要性について書きました。インタレストとは発せられている言葉に対して実は隠れている深層の想い、本当の価値感。インタレストは言葉と異なることがあるそして変化する可能性が […]

「意見具申」この言葉聞いたことがありますか？「自分より上の役職の人、機関などに意見を述べること。」大学病院の医療事故発覚後に一番言われたこと。なぜわからなかったのか。なぜ誰も言わなかったのか。なぜ続けさせたのか。「言ったけどきいてもらえなかったから　もういいと思った。」「職種 […]

今、非常勤勤務している病院は以前8年間、常勤で勤務していたことがあります。先日、久しぶりに懐かしい患者さんに会いました。 20年以上前ですが、他の診療科で治療中ある薬を入れた点滴が血管から外に漏れてしまい皮膚に大きな潰瘍を作ってしまったのを長く治療していた方です。抗がん剤の点滴が漏れ […]

先日、地域の方向けに開催した「ポスチュアウオーキング」姿勢と歩き方のレッスンで思いがけないことがありました。ご家族で参加された方がいらしたのですが、なんと生後２か月の赤ちゃんを連れていらした！お話聞くだけでも良いので、とお母さん、泣いたらみますからと言いつつレッスンを始めました。講 […]

ご高齢の男性の手術の説明それまでの受診はいつも娘さんお一人が一緒にいらしていました。その日、もう少し若い女性といつもの方2人でみえたので姉妹と思い込みきちんと確認せずに説明開始。でもなんだか、 2人の女性の会話が・・？「あ、こちらの方は・・？」いつもの女性「娘です」「・・？」 […]

レジリエンスという言葉をよく聞きますが回復する力逆境でも心が折れない力のこと。辛いことを乗り越える少なからず誰もがいろいろあってでもそれを乗り越えて今に至っているのでしょうし、中には乗り越えられずにネガティブのままになっている人もいるのかもしれないけれどそんな人には回復してほし […]

コミュニケーションのエラー昔、あった話。明日は胃カメラという患者さん朝から何も食べないで来てくださいね、と伝えたい。「朝はご飯を食べないできてくださいね」翌日、パンを食べてきた人バナナを食べてきた人プリンを食べてきた人がいました。。検査は中止です。「ごはん」という言葉。医療者 […]

医療現場で、伝えたはずなのに・・というエラーやヒヤリとすることが時々おこります。コミュニケーションエラーは一番多いともいえるので、エラーを防ぐには強いチームになることが必要なのです。新人の看護師さんがバタバタしている現場で医師から「精神集中して！」と言われてどうしてよいかわ […]