- 2022年3月31日
「ご理解いただけましたか」と地雷を踏む
ひとことで残り火を焚きつける 怒る人に対応 なんとかおさまってきて 納得していただけた 良かった と思ってつい 「ご理解いただけましたか」の言葉 やっと気持ちを抑えた人にとっては そのひとことが地雷 終わりよければ、の逆で 最後に全部こわして最初にもどる なんてことにもなりかねません。 […]
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永井弥生
- 2022年3月31日
《読書ブログ》認知症世界の歩き方
認知症世界の歩き方 筧裕介（ライツ社） 気になっていたのですが やっと読みました。 これはすごいと驚き、そして反省です。 「本人」の視点を 当事者へのインタビューをもとに 作られた本 それを認知症の「旅」として 読みやすいストーリーにまとめられています。 だんだん記憶をなくす「ミイステリーバス」 人 […]
- 2022年3月30日
《読書ブログ》「辞める人、ぶら下がる人、潰れる人」さて、どうする？
「辞める人、ぶら下がる人、潰れる人」さて、どうする？ 上村紀夫（クロスメディア・パブリッシング） 産業医でありMBAホルダー 「個人と組織のココロの見える化」 のために企業のサポートをする会社を 経営されている著者です。 組織の病（やまい）に陥る原因 ・組織が病む原因を理解できない ・病巣の切除方法 […]
- 2022年3月28日
【ドクター永井の皮膚科】蜂窩織炎
【ドクター永井の皮膚科】 蜂窩織炎 （ほうかしきえん） 蜂窩織炎は脂肪組織の細菌感染症で、丹毒より深い場所に起こります。 細菌の感染ですが、黄色ブドウ球菌という菌が原因のことが多いのです。 赤く腫れて熱をもち、急に広がってきます。 悪化すると発熱などの全身症状を生じま […]
- 2022年3月28日
《読書ブログ》ユダヤ大富豪に伝わる最高の家庭教育
ユダヤ大富豪に伝わる最高の家庭教育 天堤太朗（青春新書） ユダヤ人は全人口の0.2％なのに 世界の富豪トップ10に4人 ノーベル賞受賞者も20％ユダヤ人 ユダヤ人の歴史は迫害の歴史 だから、財産よりも頭に投資する 教育を家庭でしっかり行うことに力を入れてきた 自主性、積極性、創意工夫 チャレンジ精神 […]
- 2022年3月28日
怒り方にもタイプがある
怒り方にも感情と論理 よく女性は感情的 男性は論理的 なんて言われ方をします。 もちろん個人差はありますが どちらが良い悪いということではなく 怒り方をみても そういった傾向はあります。 先日ご紹介した 督促OL 修行日記 にわかりやすい分類がありました。 お客様タイプ別攻略法がある […]
- 2022年3月23日
《読書ブログ》督促OL修行日記
督促OL修行日記 榎本まみ（文春文庫） 厳しい話が少しユーモラス感もあり でもしっかりと深く入ってきます。 新卒で信販会社に入社して 支払いの滞っている顧客への督促を行う コールセンターへに配属された著者 日々怒鳴られ 周囲の同僚は次々に心を病んでやめていく 自身も心が折れそうになりながら どうした […]
- 2022年3月22日
《読書ブログ》東大の先生！ 超わかりやすくビジネスに効く アートを教えて下さい！
東大の先生！ 超わかりやすくビジネスに効く アートを教えて下さい！ 三浦俊彦、郷 和貴（聞き手） （かんき出版） 著者は東大文学部の教授ですが 小説家デビューしていて 芥川賞候補にもなったという方です。 何も知らない「聞き手」が 21世紀の教養「アート」を 理解するための会話が進められます。 ビジネ […]
- 2022年3月21日
感情が続いたら整理して転換する
事実か解釈か感情か 苦情の電話を３時間聴いた なんて話をしている 医療安全担当の方と お話をしたことがありました。 傾聴と共感は最初に必要ですが 一方に入り込みすぎると 相対する側からの信頼感を そこねてしまうこともあります。 起こった出来事の大きさにもよりますが 起こった事実に対して あまりにも延 […]
- 2022年3月21日
《読書ブログ》ブラックボックス
ブラックボックス 砂川文次（講談社） 芥川賞作品です。 自転車でのメッセンジャーで働く 主人公サクマ いきなり車と接触しそうになって あやうく大事故になりそうな場面 時間が勝負の仕事 変わる信号 思考は間に合わないと感じるが 習性は渡れると思う 仕事が続かない 日々の配達で暮らしている ループにはま […]