出来事の捉え方
コンフリクトとは
苦情・クレーム対立、紛争などの
表に出ているものだけでなく
胸の中に潜む
不安、不満、ストレス、葛藤、違和感など
も含みます。
人生すべてコンフリクト・マネジメントです。
誰かとコンフリクトが生じる原因のひとつに
出来事に対する捉え方のズレ
があります。
それぞれの解釈ですね。
自分自身の中でも
コンフリクトが生じるのは
出来事という事実を
どう捉えるか、どう解釈するかによってい
なんらかの感情が生じるからです。
有名なお話です。
昔、2つの会社の靴のセールスマンが2人
市場調査のためにアフリカのある国を訪れました。
ひとりはその任務がいやで
できれば行きたくありませんでした。
もうひとりはその任務を喜び
昇進のチャンスと考えました。
二人はアフリカで靴の需要を調査し
本社に報告しました。
ひとりの報告
「出張は無駄だった。
この国に靴の需要はない。
誰も靴を履いていない。」
もうひとりの報告
「素晴らしい。取引の機会は無限にある。
誰も靴を履いていない」
事実は一つですが
捉え方は様々
その出来事、自分はどう解釈しているでしょうか。
考えることが客観視ですね。
どんな経験も貴重な財産です。
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