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  • 2019年12月11日

ASIA GOLDEN STAR AWARD 2019 女性企業家賞受賞!!

ASIA GOLDEN STAR AWARD 2019 女性企業家賞 キャリアプロフェッショナル部門 受賞しました!! マレーシアと日本を繋ぐ大使である 素敵な女性が理事長を務めます。 日本の素晴らしい人、モノ、会社を審査し表彰する 第3回 ASIA GOLDEN STAR AWRAD 2019 女 […]

  • 2019年12月8日

ゼロからイチはコンフリクトの日々

ゼロからイチが・・ メルマガを開始して ちょうど1年たちました。 応援してくださった皆様に 感謝です!! 素敵だなと思う ほかの方のメルマガをみると 10年近く続けているものだった ということがしばしばあり まだまだ駆け出し 思うのでした。 当初は 最初の文章をそろえるのも含め セッテイングが一番大 […]

  • 2019年12月5日

病院でコンフリクト!

コンフリクト発生! 先日、都内で お世話になっている女性に お会いしました。 私がコンフリクトマネジメントについて 活動していることを良く知っています。 お会いするといきなり 「聞いてくださいよーー!! コンフリクトですよーー」 と憤慨の様子。 実は ずっと耳鳴りが続いていて あちこちの病院で検査を […]

  • 2019年12月5日

急性期病院でのコンフリクト・マネジメント研修

静岡県の病院で安全研修会 着いたのが遅く 富士山をみることができませんでした。。 大学病院並みの規模の 急性期病院 コンフリクトマネジメントの講演は 初めてとのこと。 対話で違う どう違うのか 知っているだけで 自分も楽になります。 聞く:hear 聴く:listen 訊く:ask 言葉のその奥の気 […]

  • 2019年12月3日

導かれた医療コンフリクトからのつながり

コンフリクトマネジメントの講演 神戸は懐かしいところ 2012年から2013年に 兵庫県立大学大学院 経営研究科医療マネジメントコース というところに通っていました。 先日は神戸市内の 民間病院の事務長さん 看護部長さんの集まり。 地域に密着した病院 支える皆様の 熱意を感じた会でした。 懇親会でお […]

  • 2019年12月1日

地域を支える病院の皆様とコンフリクト・マネジメント

久しぶりの神戸 地域を支える病院の 事務長さん、看護部長さんたちが集い学ぶ場での講演 きらめくホテルの会場 和やかな懇親会でも 新たな気づきをいただきました。 苦情・クレーム・紛争対応が楽しくなる 3つのポイント その1 傾聴・共感・承認 ・傾聴:「相手の関心」に関心を持って聴く ・非言語は重要 ・ […]

  • 2019年11月30日

「人生会議」のネーミングはよいなあと・・

不評でわずか1日で発送中止になった 人生会議のポスター ご覧になりましたでしょうか。 人生会議っていうネーミングは 良いなあと思ったのですが もしもの時のため 自分が望む医療やケアについて前もって考え、 家族等や医療者・ケアチームと繰り返し話し合い、 共有する取り組み ACP(アドバンス・ケア・プラ […]

  • 2019年11月28日

名刺交換の場でも相手の承認

苦情・クレーム・紛争対応 その1 傾聴・共感・承認 その2 本当の想い、背景、価値観を知る その3 事実確認と評価から問題解決へ とお伝えしています。 まず聴く 聴いてくれる人でないと 話したくありません。 「聴く」は相手の承認だからです。 対話が広がらないと 本当の思いが出てこなくて 表層のやりと […]

  • 2019年11月26日

ワクワクすることを学ぶ

バタバタと動き回った週末 最後に行ったのは産業医研修 すっかりはまりました。 産業医は取得から5年目で 先日、研修単位を満たして 更新手続きをしているところです。 今受けても今回も次回にも 更新のための単位にはなりませんよ と言われたのですが そういうことではなく 日曜日にまる1日、充実した研修なの […]