診療はコンフリクトマネジメント

先日、都内のホテルの会場から
オンライン講演の機会をいただきました。

準備万端整えられていて
諸々気遣いいただいて
とても快適な時間でした。

聴いている皆さんは画面の向こうですが
ついつい反応が気になって
その場にいる人の方をみてしまったり
身振り手振りがはいってしまったり
してしまいます。

現場のリアル感も良いですが
夜の講演には出かけられない方も
自宅からたくさん参加できて
本当に助かりますね。

コンフリクト・マネジメントとは
紛争や対立といった表にでている
怒りの対応はもちろんですが
心の中にある不安、葛藤、ストレスもコンフリクト

こういった感情に対応することも
コンフリクト・マネジメント

診療にいらっしゃる方は
何らかの感情を抱えています。

先日はアトピー性皮膚炎の治療を絡めての
コンフリクトマネジメントの話を
させていただいたのですが

なかなか良くならないと
患者さんだけでなく医療者も
コンフリクトを抱えます。
医療者も良くなってほしいと思っているわけで
両者の思いは同じです。

近年は新しい効果の高い薬が出てきて
良くならない不安の
コンフリクトに対する選択肢が増えています。

共感、承認しながら、事実としての選択肢を伝え
考えたり気づいたり
時間をかけてもよいので
納得の上で選択していただく

小さなコンフリクトを乗り越えて
問題解決へとつなげていく

診療もコンフリクト・マネジメント
そのままです。

心豊かな人生を目指す
病気のコントロールを
自分が納得して選択していく
医療はそのためのお手伝いです。

新たな展開のヒントが得られた気がします。

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