客観視 | オフィス風の道

出来事を自分で解釈している

出来事の捉え方コンフリクトとは苦情・クレーム対立、紛争などの表に出ているものだけでなく胸の中に潜む不安、不満、ストレス、葛藤、違和感なども含みます。人生すべてコンフリクト・マネジメントです。誰かとコンフリクトが生じる原因のひとつに出来事に対する捉え方のズレがあります […]

最強脳アンデシュ・ハンセン（新潮新書）「スマホ脳」著者、ハンセン先生の特別授業親子で読めるようにと書かれたものなので大変読みやすいです。自分をレベルアップするための結論は「体を動かすこと」 ◆自分が幸せになるために脳がくれる「ごほうび」を活用するそのひとつがドーパミンドーパミンは […]

その言葉を言われたら医療現場の苦情クレームときに理不尽なものもあるのです。もちろん重大な結果で強く感情が出てしまうことは察して対応は必要ですが起こった出来事に対してあまりにも強く繰り返す怒り怒りの表現型がちょっと通常ではないアンガーマネジメントの中でも「問題となる怒り」という項目 […]

聴く力は誰でも診療だけではなく小さなコンフリクトは日々誰にでもあります。出来事を客観視事実と解釈と感情をわける学んでいるともうひとりの自分が力強くなっていきます。たまに、診療でずーっと話が止まらない方がいます。表に出ている感情その受け止めや共感がまずないとこちらの話 […]

コンフリクト・マネジメントちょっと久しぶりのコンフリクト・マネジメントの講演オンラインで続きます。コンフリクト？？という方もいらっしゃるかもしれませんね。「コンフリクト」とは紛争・対立・葛藤・軋轢などものごとが思い通りに行かないような状態苦情クレーム、紛争のような表に出ているものか […]