- 2022年5月28日
《読書ブログ》座右の寓話
座右の寓話 戸田智弘（ディスカヴァー・トエンテイワン） 寓話というのは 「登場させた動物の対話・行動などに例を借り 深刻な内容を持つ処世訓を 印象深く大衆に訴える目的の話」 イソップや仏教、古代中国の寓話などに加え 様々な方面からのたとえ話とその解釈、解説です。 寓話の目的は教訓や真理を伝えること […]
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コンフリクト
- 2022年4月17日
その言葉は変えられる
共感の言葉を言い換える 苦情クレーム まずは傾聴・共感・承認ですが ちょっと困った方もいらっしゃいます。 起こった出来事の大きさに対して 怒りやその表現が強すぎる ただただ繰り返す怒り 問題となる怒りというのもあります。 医療現場で こんな時に発せられる言葉 「医療ミスだ！」 「弁護士（あるいはマス […]
- 2022年4月12日
まず共感と感謝の言葉
ごあいさつは忘れずに 相手が不満をもっている ちょっといやだなあという お話をしなければならないとき 最初の一声は 「ご足労いただいてありがとうございます。」 「ご心配おかけして申し訳ありません。」 来る手間はかけている 怒りまでいかなくても 胸のうちに違和感をもっている お礼と共感表明ですね。 視 […]
- 2022年4月10日
《読書ブログ》職場の紛争学 〜実践コンフリクトマネジメント
職場の紛争学 〜実践コンフリクトマネジメント （朝日新書） タイトルそのまま 思いっきりコンフリクトマネジメントの話 実例多数で思わず納得です。 人事・労務コンサルタントの著者 職場の紛争に第三者として関わります。 労使のトラブル 対立してしまう両者それぞれの話を聴いて 問題点は何か 今後にどう活か […]
- 2022年1月17日
学校の先生方に向けての講演です
保健室コーチングで大活躍の 桑原朱美先生が主催する 「第13回全国保健室コーチング研究大会」で 講演です。 （オンライン） 大会の申し込みは 以下のサイトから！ https://1lejend.com/c/yhFI/yY0x/I6JB5/ コンフリクトはどこでも 病院なら […]
- 2022年1月2日
新年あけましておめでとうございます
新年あけましておめでとうございます 昨年は大変お世話になりました。 今年もよろしくお願いいたします。 2021年はどんな年だったでしょうか？ 2021年のマイニュース 私は自分の中でのベスト３は １．出版 やっとできた、という感じです。 続かないといけませんが ひとつ区切りと次に進みま […]