最近、都内での宿泊が増えたので
コンパクトなホテルを
いろいろと探索しています。
良い感じのところだったのですが
先日フロントで
チェックインしようとしていたとき
対応してくださっていた方の後ろで
スタッフ2人が仕事の話をしていました。
聞こえるんですけど
それは奥でしてほしいんですけど
そこでの会話は・・
せっかく良い感じのホテルなのに
ちょっと残念な光景でした。
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医療の場でも
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医療の中で
急に悪化した
救命できなかった
厳しい場面のあとの
対応に関わってきました。
納得されていない方もいます。
十分に話が聞けなかった
訴えてもどうせ専門的なことを
言われてしまえば無理だし
そんなご家族からの声で
ときどきあります。
強く言われることの中に
出てくる場面
「若い医者に向かって
これは珍しい症例だ、と話していた」
「おしゃべりをしていた医療者がいた」
医療の内容よりも
強い怒りを持って言われます。
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誰かが中心の場面では
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その場面でみえていること
聞こえていること
一番大事な場面なのに
自分たちに関係のない話を
している人がいる
ということが
強い怒りにつながります。
相手を中心に
しなければいけない場面
自分たちの会話は
してはいけない
みせてはいけない
一気に信頼ダウンです。
どんな場でも同じですね。
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嫌なこと？
どう考えるかで自分が変わる
あなたの日々が快適になる
周囲の人にも伝えたい
そんな情報を
お伝えしていきたいと思います。
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