事実が大事、再発防止策も
エラー、トラブルはどこでも起こりうるもの
そのあとの対応で
組織の強さがわかります。
速やかな謝罪
事実の確認と説明
再発防止策
エラーの影には
システムの問題
きちんと検証しないと
人（当事者）が悪い
で終わってしまいます。
強い組織は
エラーを機に
信頼を強めるのです。
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