YouTube No8 事実が大事、再発防止策も

事実が大事、再発防止策も

 

エラー、トラブルはどこでも起こりうるもの

そのあとの対応で
組織の強さがわかります。

 

 

 

速やかな謝罪
事実の確認と説明
再発防止策

エラーの影には
システムの問題

きちんと検証しないと
人(当事者)が悪い
で終わってしまいます。

強い組織は
エラーを機に
信頼を強めるのです。

 

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