《読書ブログ》できる人は必ず持っている 一流の気配り力

できる人は必ずもっている
一流の気配り力
安田正(三笠書房)

 

一流の人は
気配りの達人

15万部超えのベストセラー本です。

5つの気配りのアンテナ
・俯瞰力の気配り
・共感力の気配り
・論理力の気配り
・サービス精神の気配り
・尊重の気配り

①俯瞰のアンテナ
現状→見直し→対処

現状だけ報告されると
「それで!?」とか
言いたくなってしまうことがあります。。
自分の考えがないと
評価されません。

②共感力のアンテナ
共感+提案が気配り
相手の立場で「感情」を想像

③論理のアンテナ
相手にメリットのある目次を示す
冷静と情熱のバランスをもつ

④サービス精神のアンテナ
たとえ話の引き出しをもつ
ワンセンテンスは短く
映像が浮かぶように話す

⑤尊重のアンテナ
さりげない配慮
名前を呼ぶことの力
相手の話を待つ
「傾聴」できる人は存在感がある

コンフリクト・マネジメントと
重なること多し

仕事がデキる気配り力は

どんなコンフリクトにも
対処していく力

日常そのままに活かしたいものです。

 

Dr.N
気配り力はコンフリクト・マネジメント

 

 

 

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