できる人は必ずもっている
一流の気配り力
安田正（三笠書房）
一流の人は
気配りの達人
15万部超えのベストセラー本です。
5つの気配りのアンテナ
・俯瞰力の気配り
・共感力の気配り
・論理力の気配り
・サービス精神の気配り
・尊重の気配り
①俯瞰のアンテナ
現状→見直し→対処
現状だけ報告されると
「それで！？」とか
言いたくなってしまうことがあります。。
自分の考えがないと
評価されません。
②共感力のアンテナ
共感＋提案が気配り
相手の立場で「感情」を想像
③論理のアンテナ
相手にメリットのある目次を示す
冷静と情熱のバランスをもつ
④サービス精神のアンテナ
たとえ話の引き出しをもつ
ワンセンテンスは短く
映像が浮かぶように話す
⑤尊重のアンテナ
さりげない配慮
名前を呼ぶことの力
相手の話を待つ
「傾聴」できる人は存在感がある
コンフリクト・マネジメントと
重なること多し
仕事がデキる気配り力は
どんなコンフリクトにも
対処していく力
日常そのままに活かしたいものです。
気配り力はコンフリクト・マネジメント
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