《読書ブログ》言いかえ図鑑

言いかえ図鑑
大野萌子（サンマーク出版）

伝え方、そのひと言
あの人はいつも感じがよいなあ

どんな言葉を使っているでしょうか。

ということが詰まった1冊
20万部突破の
大ベストセラーになっている本です。

・ご苦労さまです
→お疲れさまです。

ご苦労さまは上から目線。

・仕事うまくいってる？
→最近どう？

うまくいっていないと答えにくい
YesNoの回答を求める尋ね方。
最近どう？はオープン・クエスチョン
といいます。
どうにでも答えられる、自由に話を拓く質問。

コンフリクト対応でも大事なこと。
対話では両方の聞き方を
使い分ける必要があります。

・知りませんでした。
→確認不足で申し訳ありませんでした。

知りませんでした、
はそちらの事情、言い訳に聞こえます。

・なぜそういうミスをした？
→どうすればミスを防げると思う？

過去を攻めるのではなく
未来に向けた話をする。

「言い方」で損をしない
好かれるセリフが詰まっています。

対話、人間関係
お互いがつくるものです。

みんながわかると
ステキな波動の場が広がりますね。

子どもには
「勉強しなさい」
でなくて
「勉強しよう」

大人も学びを
続けましょう。

▼▼ 　著　書

これからの医療　

〜５つの「患者力」であなたと医療を守る！

永井弥生 著 （ごま書房新社）

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