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理解

勝手な解釈は怒りを呼ぶ

カルテをみて印象悪化カルテというのは患者さん自身が見て良いものではあるのですが見るためのハードルは少し高いのが普通ですね。トラブルになったときのカルテ開示とういうのが一般的だからです。もう少し手軽にみられる方法を提供してる病院もありますがまだまだ少数派です。自分が話したことがどう […]

ひとことで残り火を焚きつける怒る人に対応なんとかおさまってきて納得していただけた良かったと思ってつい「ご理解いただけましたか」の言葉やっと気持ちを抑えた人にとってはそのひとことが地雷終わりよければ、の逆で最後に全部こわして最初にもどるなんてことにもなりかねません。 […]