- 2020年1月16日
フジサンケイビジネスアイ 高論卓説 第2弾 掲載されました!
フジサンケイビジネスアイ(2020.1.7) 高論卓説 第2弾 掲載されました! 働き方改革推進は患者の利益に 増加する女性医師のキャリア支援 女性医師なんとかの活動は 懐かしいとしかいえませんが 他の分野に比べるとおくれていましたね。 政治の分野とかまだまだでしょうけどね。 変化は […]
フジサンケイビジネスアイ(2020.1.7) 高論卓説 第2弾 掲載されました! 働き方改革推進は患者の利益に 増加する女性医師のキャリア支援 女性医師なんとかの活動は 懐かしいとしかいえませんが 他の分野に比べるとおくれていましたね。 政治の分野とかまだまだでしょうけどね。 変化は […]
【m3.com 医療維新:オピニオン】 連載中! ■■ 永井弥生の「コンフリクト」から医療を視る (会員登録要) ●第5回 クレームの言葉の奥にある想いは何か?IPI分析という手法 クレーマーと思っても”インタレスト”がわかると解決する!?(2020.1.13) https://www.m3.com […]
いつも大丈夫・・はダメ 週末は今年最後の講演 ちょっとこれまでにない雰囲気の 患者さんの会でした。 いつも動画の音声確認を 早めにしているのに ずっと順調だったので 大丈夫と思い込み この日に限って ギリギリになって準備したら 音声が出ない・・ 大苦戦(病院のかたがですが・・)の末 無事終了。 常に […]
江東医介塾にてミニレクチャー ビジネスの定例会でご一緒していた 切れ者介護コンサルの方が塾長というご縁。 地域を支える多職種の方々 医療介護関係者のみでなく 弁護士、行政書士、議員、看取り士 等々、多彩な皆さん。 連携をとって地域のために 情報共有と発信の場と なっていました。 相手の怒り、自分の怒 […]
ASIA GOLDEN STAR AWARD 2019 女性企業家賞 キャリアプロフェッショナル部門 受賞しました!! マレーシアと日本を繋ぐ大使である 素敵な女性が理事長を務めます。 日本の素晴らしい人、モノ、会社を審査し表彰する 第3回 ASIA GOLDEN STAR AWRAD 2019 女 […]
静岡県の病院で安全研修会 着いたのが遅く 富士山をみることができませんでした。。 大学病院並みの規模の 急性期病院 コンフリクトマネジメントの講演は 初めてとのこと。 対話で違う どう違うのか 知っているだけで 自分も楽になります。 聞く:hear 聴く:listen 訊く:ask 言葉のその奥の気 […]
久しぶりの神戸 地域を支える病院の 事務長さん、看護部長さんたちが集い学ぶ場での講演 きらめくホテルの会場 和やかな懇親会でも 新たな気づきをいただきました。 苦情・クレーム・紛争対応が楽しくなる 3つのポイント その1 傾聴・共感・承認 ・傾聴:「相手の関心」に関心を持って聴く ・非言語は重要 ・ […]
【m3.com 医療維新:オピニオン】 連載中! ■■ 永井弥生の「コンフリクト」から医療を視る (会員登録要) ●第4回 「家に来い!」「土下座しろ!」と言う言葉の奥にあるものは? 怒り始めたら前のめり! (2019.11.24) https://www.m3.com/news/iryois […]
天皇陛下の即位パレート 「祝賀御列の儀」が行われていた日。 都内で 健康に関心のある方々に 講演させていただきました。 「この治療どうしますか?」 と聞かれたら というタイトル。 受講者はほぼ医療者ではない と思っていたら 終了後に声をかけてくださった方 エムスリー(医療系のサイト)の 私の記事をみ […]