- 2021年11月14日
コンフリクト・マネジメント
コンフリクト・マネジメント ちょっと久しぶりの コンフリクト・マネジメントの講演 オンラインで続きます。 コンフリクト？？ という方もいらっしゃるかもしれませんね。 「コンフリクト」とは 紛争・対立・葛藤・軋轢など ものごとが思い通りに行かないような状態 苦情クレーム、紛争のような表に出ているものか […]
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アンガーマネジメント
- 2021年7月20日
感情への対応がコンフリクトマネジメント
がん治療とコンフリクト ガン治療に関係した会での講演が続いたのですが 何を話すのかというと コンフリクト・マネジメントです。 ガンの治療で紛争はないでしょ、 と思われるかもしれませんが 不安を抱える人と怒っている人への対応は 基本は同じなのです。 感情への対応が必要だからです。 そういうことを わか […]