- 2019年9月26日
医療だけではない・・苦情・クレームの本音は
最近新しい方とのご縁が広がっています。 熱い想いを持つ方が多く 皆さん何歳になっても学び続けているのは 共通です。 昨年つくったビジネスプロフィールを 新聞社の方に紹介してくださった方から コラムを書く機会をいただきました。 医療とは関係の無い新聞なので 一般の方向け、といっても お堅い経営者が読み […]
最近新しい方とのご縁が広がっています。 熱い想いを持つ方が多く 皆さん何歳になっても学び続けているのは 共通です。 昨年つくったビジネスプロフィールを 新聞社の方に紹介してくださった方から コラムを書く機会をいただきました。 医療とは関係の無い新聞なので 一般の方向け、といっても お堅い経営者が読み […]
1日の予定を立てていても なかなかその通りにはいかないもの なんだかこれも自分の中でコンフリクト。 それも良しとしますが 優先順位が甘いのかなあと分析。 予定が終わらなかった そもそも無理な予定 自分のやれることがわかった 明日の予定をたてる 自分の中での捉え方はいろいろです。 ---------- […]
自分のプロフィール ちょっと考えれば・・なんて考えていたら 大間違いでした。 きちんと伝えられないと もったいないことになるのは 自分についても同じですね。 自分に問いかけ 自分の棚卸しをして しっかりみつめなおすことは 自分をみつけることにもつながります。 ------------- 略歴はあって […]
いろいろな方にお会いしていますが 役に立つ関係を広げるには 自分がやることがたくさんあり そのためには 選択と集中が必要と 思うこの頃です。 ------------- モンスターという共通? ------------- 先日は、以前教師をされていて 人間関係の解決法について 発信されている方と 教 […]
まだコンフリクトマネジメントの講演を 始めたころに呼んでいただいた病院から 再度同じ内容の講演のご依頼をいただきました。 これまでの間に誰にもできない実践を積みましたので 伝えなければいけないと思っています。 ------------- 医師不足でも ------------- 昨日の病院 7年前に […]
医療法には 「医療の担い手は、 医療を提供するに当たり、 適切な説明を行い、 医療を受ける者の理解を得るよう 努めなければならない」 と定められています。 「適切な説明」とは? どのような理解? ここにもすれ違いが生じます。 ------------- 適切な説明と理解とは? ----------- […]